Известно, мы все думаем, что не делаем ничего плохого намеренно, все считают, что поступают правильно, основываясь на своем представлении о том, что правильно. Человек как животное, способное рационально мыслить, он верит, что может всему дать рациональное объяснение, для человека психологически невозможно сделать что-то, что он сознательно считает неправильным. Мы все, прежде чем совершить поступок, думаем, оцениваем правильный ли он в нашем понимании и совершаем его только, будучи уверенными в его правильности.
Когда исследователи изучали поведение самых опасных и безжалостных преступников, многие преступники в ходе своей беседы излагали объяснение всем своим поступкам, которые они считали верными, и о которых не жалели, ссылаясь на обстоятельства и другие факторы.
Никогда не критикуйте, потому что, во-первых, это ни к чему не приведет. Тот, кого мы критикуем просто становится злым и враждебно настроенным. Во-вторых, это подрывает самооценку человека и, в-третьих, критикуя, мы подрываем свою самооценку. Исключите уничтожающую критику из взаимоотношений с окружающими. Так же постарайтесь никогда не спорить с другими людьми.
Как сказал один писатель: «Человека невозможно убедить в чем-то против его воли». Когда мы спорим с кем-то, то обычно говорим, что все его мысли, все идеи, мнения, все, чему он научился – чепуха, что он не прав. Людям не нравится, когда им говорят, что они не правы, им не нравится даже когда предполагают, что они не правы.
- Установление не критикующих правил
- Эффективное выслушивание
